Kontakt & FAQ

Tippe auf die Info-Schaltfläche unten auf der Startseite der App, um weitere Informationen zu den verschiedenen Schaltflächen und Funktionen zu erhalten. Um loszulegen, musst du in der Regel eine Tour starten. Die Übersicht über die Touren findest du unter der Schaltfläche „Kompass“.

Ja, die Nutzung der ErfgoedApp völlig kostenlos, sodass du jederzeit weitere Informationen und Geschichten zu Kulturerbestätten entdecken kannst. Museen, die die App nutzen, können jedoch einen Eintrittspreis für den Besuch der Ausstellung oder des Museums verlangen. Die App enthält zudem keine Werbung.

Das Ziel der ErfgoedApp dir vor Ort mehr Informationen und Geschichten zu Kulturerbestätten zu liefern; bisher musstest du dafür meist vor Ort sein, z. B. im Museum oder an der historischen Stätte. Viele Funktionen der App funktionieren nur vor Ort. Einige Spaziergänge und Radtouren kannst du jedoch bereits (teilweise) über die Karte in der App erkunden und entdecken. 

Tippe nach dem Öffnen der ErfgoedApp die orangefarbene Schaltfläche mit der Karte. Ziehe anschließend den Schieberegler am unteren Rand der Karte nach links, um in der Zeit zurückzugehen. Die Ferraris-Karte ist die älteste verfügbare Kartenebene in der ErfgoedApp. Weitere historische Karten, die du in der App entdecken kannst, sind der Atlas der Buurtwegen (1841), Vandermaelen (1846–1854) und Popp (1842–1879). Die Ferraris-Karte ist jedoch die außergewöhnlichste und detailreichste. Du kannst auf der Karte auch zusätzliche Kartenebenen aktivieren, wie zum Beispiel Kulturerbestätten sowie Rad- oder Wanderknotenpunkte. Dazu aktivierst du oben links eine Kartenebene.

Stell dich direkt vor das Objekt und achte darauf, dass es vollständig im Scanfenster zu sehen ist. Sollte dies nicht funktionieren, überprüfe bitte über die Kompass-Schaltfläche, ob du die richtige Tour gestartet hast.

Erlaube der ErfgoedApp Zugriff auf deine Kamera. 

Einige Samsung-Modelle der Serien S22 und A55 (A56) verwenden eine eigene, maßgeschneiderte AR-Software, die gelegentlich zu Konflikten mit der ErfgoedApp führen kann. Manchmal kann die App beim Öffnen des Scans auch geschlossen werden oder abstürzen. Leider können diese Geräte nicht immer mit der ErfgoedApp scannen. Wir suchen gemeinsam mit Samsung nach der Ursache des Problems und hoffen, dass es durch ein Update von Samsung behoben werden kann. Eine mögliche Lösung besteht darin, den „Google Play AR Service“ auf dem Smartphone neu zu installieren.

Dies kann vorkommen, wenn du die App gerade erst auf bestimmten Android-Smartphones installiert hast. Starte die App neu (schließe sie vollständig und öffne sie erneut) – danach funktionieren die Beacons in der Regel wieder. Wir arbeiten an einer Lösung im Rahmen eines App-Updates.

Die ErfgoedApp die Privatsphäre ihrer Nutzer. Für die Nutzung der Standortbestimmung, von Bluetooth und der Kamera bittet die App jeweils um Zugriff. Für den reibungslosen Betrieb der App ist es wichtig, dass du diesen Zugriff gewährst. Die einzigen Daten, die die ErfgoedApp , sind die Anzahl der gestarteten Touren und die Anzahl der geöffneten Geschichten. Die ErfgoedApp niemals nach personenbezogenen Daten und kann die Nutzung der App daher nicht mit einer bestimmten Person in Verbindung bringen. Die App enthält zudem keine Werbung oder externe Statistiken, die Ihre Privatsphäre beeinträchtigen könnten. Lesen Sie auch unsere Datenschutzerklärung und Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://erfgoed.app/privacy-disclaimer/

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