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Kontakt & FAQ

Haben Sie eine Frage? Kontaktieren Sie uns.

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Grasmarkt 105 Bus 44 1000 Brüssel

Es funktioniert die ErfgoedApp

Drücken Sie die Info-Taste unten auf der Startseite der App, um weitere Informationen zu den verschiedenen Tasten und Funktionen zu erhalten. Um zu beginnen, müssen Sie in der Regel eine Tour starten. Die Übersicht der Touren finden Sie unter der Kompass-Taste.

Ist die ErfgoedApp ?

Ja, die Nutzung der ErfgoedApp völlig kostenlos, sodass Sie jederzeit weitere Informationen und Geschichten zum Kulturerbe entdecken können. Museen, die die App nutzen, können jedoch einen Eintrittspreis für den Besuch der Ausstellung oder des Museums verlangen. Die App enthält auch keine Werbung.

Ist die Nutzung der ErfgoedApp , wenn man nicht vor Ort ist?

Das Ziel der ErfgoedApp Ihnen vor Ort mehr Informationen und Geschichten zum Kulturerbe zu liefern. Bisher mussten Sie dafür meist vor Ort sein, z. B. im Museum oder an einem historischen Ort. Viele Funktionen der App funktionieren nur vor Ort. Einige Wanderungen und Radtouren können Sie jedoch bereits (teilweise) über die Karte in der App erkunden und entdecken. 

Wo finde ich die alten Karten?

Drücken Sie nach dem Öffnen der ErfgoedApp die orangefarbene Schaltfläche mit einer Karte. Verschieben Sie dann den Schieberegler am unteren Rand der Karte nach links, um in der Zeit zurückzugehen. Die Ferraris-Karte ist die älteste verfügbare Kartenebene in der ErfgoedApp. Weitere historische Karten, die Sie in der App entdecken können, sind der Atlas der Buurtwegen (1841), Vandermaelen (1846-1854) und Popp (1842-1879). Die Ferraris-Karte ist jedoch die außergewöhnlichste mit den meisten Details. Sie können auf der Karte auch zusätzliche Kartenebenen aktivieren, wie z. B. Kulturerbestätten und Rad- oder Wanderknotenpunkte. Dazu aktivieren Sie oben links eine Kartenebene.

Ich kann das Objekt nicht scannen.

Stellen Sie sich direkt vor das Objekt und stellen Sie sicher, dass das Objekt vollständig im Scanfenster zu sehen ist. Wenn dies nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Sie die richtige Tour über die Kompass-Taste gestartet haben.

Ich habe einen schwarzen Bildschirm, wenn ich scannen möchte.

Gewähren Sie der ErfgoedApp Zugriff auf Ihre Kamera. 

Einige Samsung-Modelle S22 und A55 (A56) verwenden eine eigene, maßgeschneiderte AR-Software, die manchmal zu Konflikten mit der ErfgoedApp führen kann. Manchmal kann die App beim Öffnen des Scans auch geschlossen werden oder abstürzen. Leider können diese Geräte nicht immer mit der ErfgoedApp scannen. Wir arbeiten gemeinsam mit Samsung an der Lösung des Problems und hoffen, dass es durch ein Update von Samsung behoben werden kann. Eine mögliche Lösung besteht darin, „Google Play AR Service” auf dem Telefon neu zu installieren.

Beacons werden auf einigen Android-Handys nicht erkannt.

Dies kann vorkommen, wenn Sie die App gerade erst auf einigen Android-Handys installiert haben. Starten Sie die App neu (vollständig schließen und wieder öffnen), dann funktionieren die Beacons in der Regel. Wir arbeiten an einer Lösung über ein App-Update.

Was ist mit meiner Privatsphäre?

Die ErfgoedApp die Privatsphäre ihrer Nutzer. Für die Nutzung der Standortbestimmung, Bluetooth und Kamera fragt die App immer nach Zugriff. Für die ordnungsgemäße Funktion der App ist es wichtig, dass Sie diesen Zugriff gewähren. Die einzigen Daten, die die ErfgoedApp , sind die Anzahl der gestarteten Touren und die Anzahl der geöffneten Geschichten. Die ErfgoedApp niemals nach personenbezogenen Daten und kann die Nutzung der App daher nicht mit einer Person in Verbindung bringen. Die App enthält auch keine Werbung oder externe Statistiken, die Ihre Privatsphäre beeinträchtigen könnten. Lesen Sie auch unsere Datenschutz- und Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://erfgoed.app/privacy-disclaimer/

Ich würde die ErfgoedApp gerne für ein Projekt ErfgoedApp .

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