Kontakt & FAQ

Drücken Sie die Info-Schaltfläche unten auf der Startseite der App. Sie erhalten weitere Informationen zu den verschiedenen Schaltflächen und Optionen. Um loszulegen, müssen Sie normalerweise eine Tour starten. Die Tourenübersicht finden Sie unter dem Kompass-Button.

Stellen Sie sich direkt vor das Objekt und stellen Sie sicher, dass das Objekt vollständig im Scanfenster sichtbar ist. Sollte dies nicht funktionieren, prüfen Sie, ob Sie über den Kompass-Button die richtige Tour gestartet haben.

Ja, die Verwendung der ErfgoedApp ist völlig kostenlos, sodass Sie immer mehr Informationen und Geschichten zum Thema Kulturerbe entdecken können. Museen, die die App nutzen, können für den Besuch der Ausstellung bzw. des Museums eine Eintrittsgebühr erheben. Die App enthält außerdem keine Werbung.

Der Zweck der ErfgoedApp ist es, Ihnen vor Ort an Kulturdenkmälern mehr Informationen und Geschichten zu bieten, hierfür war normalerweise eine Anwesenheit vor Ort nötig, zB. im Museum oder an der historischen Stätte. Viele Funktionen der App funktionieren nur vor Ort. Einige Wander- und Radtouren können Sie bereits (teilweise) über die Karte in der App erkunden und entdecken. 

Geben Sie dem ErfgoedApp den Zugriff zur Nutzung Ihrer Kamera. 

Einige Samsungs S22 und A55 (A56) verwenden ihre eigene, maßgeschneiderte AR-Software, die manchmal zu Konflikten mit der ErfgoedApp führen kann. Manchmal kann die App beim Öffnen des Scans auch geschlossen werden oder abstürzen. Zu unserem Bedauern können diese Geräte nicht mit der ErfgoedApp scannen. Wir arbeiten mit Samsung zusammen, um das Problem zu finden und hoffen, dass es durch ein Update von Samsung behoben werden kann. Eine mögliche Lösung ist die Neuinstallation von "Google play AR Service" auf dem Telefon.

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie die App gerade auf einigen Android-Telefonen installiert haben. Starten Sie die App neu (schließen Sie sie vollständig und öffnen Sie sie erneut), dann funktionieren die Beacons normalerweise. Wir arbeiten an einer Lösung über ein App-Update.

Der ErfgoedApp respektiert die Privatsphäre seiner Benutzer. Um Ortung, Bluetooth und Kamera nutzen zu können, fordert die App immer Zugriff an. Für die ordnungsgemäße Funktion der App ist es wichtig, dass Sie diese Berechtigung erteilen. Die einzigen Daten, die die ErfgoedApp Getrackt wird, wie oft eine Tour gestartet und wie oft eine Story geöffnet wurde. Der ErfgoedApp fragt niemals nach persönlichen Daten und kann die Nutzung der App daher nicht mit einer Person in Verbindung bringen. Die App enthält außerdem keine Werbung oder externe Statistiken, die Ihre Privatsphäre gefährden könnten. Lesen Sie auch unsere Datenschutz- und Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://erfgoed.app/privacy-disclaimer/

Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten für Maker unter https://faro.be/ erfgoedapp .